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国航被指弄丢乘客价值万元行李21天仍未找到

来源:www.xdhqlp.com.cn 点击:871

先生。王的航班降落在首都国际机场

先生。王没有收到托运行李的证明

最近,北京的王先生说,中国国际航空公司(以下简称“国航”)乘飞机从贵阳抵达北京后,他丢了一个皮箱,箱子里的东西价值约一万元。到目前为止,王先生的行李仍不见了。王先生说,如果国航没有提出合理的要求,它将起诉国航并自行讨论。

中国经济网记者拨打了国航客户服务热线,对方表示,丢失行李的具体信息需要联系机场行李咨询处。记者反复致电首都国际机场行李查询处,对方电话未接。

缺少一件托运行李

8月17日,住在北京的专职律师王先生乘坐国航CA4165航班从贵阳龙东堡机场飞回北京。该航班于当晚7:10左右降落在首都国际机场。

王先生来取行李时,发现两个托运行李中的一个丢失了。王先生多次致电北京首都机场行李咨询处,但该电话从未被接听。王先生联系了在贵阳机场工作的一位朋友。询问后,另一方告诉王先生,行李已经随航班起飞。

但是,为什么在北京国际机场找不到行李,王先生感到非常沮丧。在国际机场等待了一个多小时之后,丢失的行李仍然没有消息。在最终登记了行李信息之后,王先生别无选择,只能离开。

先生。王告诉记者,丢失的盒子里有茅台和茶水,价值约一万元。 8月18日,首都机场行李咨询处致电王先生,以确认贵阳已安装飞机,但尚未发现行李。国航仍在寻找它。

此后,王先生还收到对方的多条短信,说他仍在找行李。

没有人在行李咨询处打电话

中国经济网记者致电国航客户服务热线,对方称,一旦行李损坏或丢失,应联系首都机场行李咨询处。

记者的咨询,“如果您确认自己的行李丢失,如何付款。”对方回应说,他们不了解付款计划,并告诉记者,仅应与首都机场行李咨询处联系,机场咨询处将提出排长计划并与乘客协商具体的付款方式。

记者多次致电首都机场行李咨询处,对方的电话一直很忙。记者试图打电话给其他相关部门,对方说:“那你会玩得更多!”

记者再次致电首都机场行李咨询处,对方的电话终于接通,但没人接听。

不合理的付款将起诉国航

“谁得到了什么,谁负责就应该负责。”王先生告诉中国经济网记者:“那个时候被托运的一个大盒子,一个小盒子,那个小盒子。” >

先生。王说,托运行李可能会丢失。我真的不知道国航的声誉如何。另外,机场出口处的行李搬运也很混乱,管理上存在明显的漏洞。

先生。王还说,据贵阳的一位朋友说,贵阳机场行李中的茅台酒经常发生丢失,这是问题的哪一部分。

记者了解到,1996年发出的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》规定,旅客托运行李全部或部分损坏或丢失,赔偿金额不超过每公斤50元。在2006年3月28日发布的补充条款《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》中,该标准提高到每公斤100元。

9月6日,王先生告诉记者:“航空给予的行李丢失处理周期为21天,而8月17日丢失的行李将在这几天产生结果。希望国航能够按照我的损失承担适当的赔偿,并在协商的前提下解决此问题。如果我赔偿每公斤100元,我绝对不会接受。目前,我已经找到贵阳的朋友,并且是从贵阳机场得到的。视频,如果解决方案不好,我将起诉国航并要求其声明。”

9月7日,王先生接到了首都国际机场行李咨询处的电话。另一方表示已确认行李丢失。他说,他将在9月9日与王先生就具体的补偿计划进行谈判。(《民生说》记者郭晓伟)