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暑期亲子游火爆背后:产品同质化严重市场缺乏活力

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每年夏季是父母带孩子旅行的高峰期。在旅游市场中,所有水域都与旅游路线有关。

根据有关机构发布的《暑期出游预测报告》的数据,今年夏天出境旅行预订数量是去年同期的1.2倍,亲子家庭旅行预订数量约为50%。

但是,《北京青年报》记者发现,在温泉旅行的背后,存在着产品同质化严重,内容单调,名称不一致等隐患。

现象

夏季旅行亲子游订单占50%

在过去的两天里,吴女士正在选择一条旅游路线。她计划带她的三年级女儿到八月初出国玩。但是,各种各样的路线使她看起来有点“大头”:“有很多亲子路线,但我不知道它是否适合儿童,而且价格确实不便宜。”/p>

《北青日报》记者询问了主要旅行社最近的主要路线,而亲子游无疑是最热门的旅行主题。 “今年1月至6月参加亲子游戏的儿童比去年同期增长了55%。其中以3岁以上儿童为主。今年上半年,亲子旅行订单占我们旅行总订单的30%以上,夏季亲子旅行订单的比例也很高。 50%。”携程旅行相关负责人透露。

有关机构对亲子旅行的最新调查显示,有96%的受访者表示愿意参加亲子旅行。在旅行次数方面,有65.2%的受访者表示会带孩子两次,其中28%的人接受了采访。此人将安排3至4次旅行。从实际旅行情况来看,在过去的一年中,将近90%的家庭带着婴儿旅行。

公共信息显示,2016年,中国网上亲子旅游市场规模达到207.9亿元,增长率超过80%。预计今年亲子旅游市场规模将达到近500亿元。但是,《北青日报》记者发现,如此热门的个人旅行背后有各种各样的混乱。

调查

亲子旅行中缺少“父母”元素

《北青日报》记者发现,目前市场上的亲子产品往往形式大于内容。大多数亲子路线都只是根据原始产品进行包装。例如,添加一个或几个父子主题元素,例如度假型酒店,主题公园,水族馆等,已经变成了暑假家庭友好之旅。

在旅行预订平台上选择了亲子游之后,可以找到数百条相关路线。但是,这些行中的大多数在长长的目的地列表后面添加了“父母与子女”一词。内容与相同的非亲本产品没有太大差异。例如,在“桂林桂林+阳朔+漓江4晚和团体游”一行中,亲子团体的概念主要体现在儿童自助早餐+亲子室布局上,但主要景点和路线与普通线路没有什么不同。

另一条“云南+昆明+大理+丽江+玉龙雪山第六届第五夜游”路线,虽然被标记为亲子游,但除了每个孩子之外,猪和猪都被给予奇数贴,没有父子元素。此外,玉龙雪山景区的安排显然不适合年幼的孩子。出境旅行父母子女路线中也存在同样的问题。尽管某个平台出售的“销售泰国音乐欣赏之旅”在旅途中增加了更适合儿童的景点,例如普吉幻多奇乐园和清迈夜动物园,但还有诸如恶魔表演之类的项目不适合儿童。香港和澳门的产品直接成为亲子路线,因为它们包括迪士尼或海洋公园。

当前的亲子市场的主要问题是它是假装成亲子系列的标准产品。尽管许多产品被标记为亲子产品,但内容仍然是普通产品,在景点,住宿,饮食等方面没有优化。缺乏真正的亲子元素,”旅行社内部人士说。/p>

服务质量与需求不符

“带着孩子旅行,饭店,旅馆和景点应该不同于普通人群。毕竟,孩子和成年人有不同的需求。”李女士说,但是参加亲子计划后,她发现服务质量和他们自己的需求很难相提并论。 “基本上,亲子旅行路线是旅行社本身拥有最终决定权。”

正如李女士所说,市场上亲子旅行产品的质量普遍参差不齐。 《北青日报》记者了解到,成熟的亲子旅游产品已经转向了进一步的市场细分。例如,中信旅游将亲子旅游市场划分为0-3年,3-6年,6-12年的不同领域,并对应不同类型的产品。

与此同时,大多数路线在几年前仍保持在旧水平。所谓的亲子游只是给孩子礼物。

它与客户需求无关,并且亲子游的服务质量很难提高。 “服务质量是一个相对虚拟的概念,但它将直接与旅游票价挂钩。”据业内人士称,一些高质量的亲子旅游产品不仅具有更高的酒店标准,而且选择“亲子”餐厅来满足儿童餐需求的餐厅也具有更高的标准。需要玩。

此外,亲子系列的节奏会更加舒缓,疯狂的景点系列也不适合儿童。 “亲子路线上有很多'家庭',因此价格将比普通路线贵三分之一。”消息人士透露,这恰恰是市场上许多路线的“替代”。一个重要的原因。

同质性严重缺乏创新

产品同质化是亲子市场的另一个主要问题。 《北青日报》记者咨询了多家旅行社商店,发现他们推出的亲子旅游产品基本相同,销售人员经常将亲子游等同于游乐园。推荐的路线只不过是迪士尼和水族馆。行程本身的服务和行程细节未涵盖。

“产品同质化,亲子旅行特性不明显等成为亲子旅行市场中的普遍问题。关键原因是专业亲子旅行设计师和团队成员的数量有限,这使得亲子旅行产品的产品丰富度不足。”有关负责人表示,市场上已经有大量的亲子旅游产品,但是整个行业在创新方面做得还不够。

此外,《北青日报》记者发现,目前市场上的亲子旅行产品并非全部来自旅行社,父母预订亲子旅行路线的渠道也多种多样。一位小学家长告诉《北青日报》记者,他和他的孩子们从学校报名参加了夏令营,并参加了校外辅导机构组织的郊游活动。去年,他们还与其他人一起参加了岳父母的旅行团,并乘火车将孩子带到了新疆。探索地理和生物学。 “基本上,您会去看景点的。如果您出国,可以去当地的学校。”

意见

亲子旅行应提供与价格相称的专业服务

亲子旅行不是专业术语,而是以旅游主体命名的。从法律的角度来看,儿童和一般游客的属性没有区别,只是从营销属性中进行了细分。南开大学旅游与服务学院的教授马小龙认为,这一特征决定了亲子市场本身存在很多模糊性。同时,从国家标准或专业旅游管理法规的角度很难做出特殊规定。

“我们对亲子或研究型旅游产品的开发还不够。”马小龙认为,这不仅与旅行社有关,而且与地方政府有关。基于旅行社的实力很难开展深入的亲子游或合适的学生。研究课线。 “例如,父母到黄山旅行时,不仅要带孩子去看风景,还要带专家来讲解黄山的地貌和地质特征。”根据黄山的特点,地方政府可以发展一些适合家长和孩子的互动和学习知识。这条路线,而不是让他们与普通游客一起爬山。”

“家庭友好型产品比普通产品贵得多。这个价格应包括专业服务。”马小龙说,但是,目前的情况是,普通线路由亲子游服务。马小龙认为,亲子旅行的最大特点是互动性强,孩子旅行时可以通过与父母的互动学习一些知识。他建议旅行社和地方政府合作开发深度的旅游资源,以填补当前市场的空白。同时,旅行社还应介绍专家型说明或加强对导游的培训,以满足亲子市场的需求。 (北京青年报记者赵婷婷)

原始标题:炎热夏日的背后:产品同质化很严重内容名称不匹配

负责编辑:柯金鼎

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