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女游客去澳洲旅行被安排与两男游客拼房”

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女游客前往澳大利亚,并安排与两名男游客“一起出售”

新闻来源:中国旅游新闻网发布日期: 2018/1/26 9:54:36

上个月中旬,太原市的张女士报告了途牛APP的新西兰和澳大利亚之旅。这次为期12天的出境游原本是一段美妙的旅程。出乎意料的是,张女士很沮丧,很尴尬:旅行社安排她在酒店住宿期间和两个人住在一起;当她离开飞机时,她再次被拘留。张女士的家人还收到一条短信,称张女士被举报为“走私”。

在这方面,成都大悦假日旅行社感到无奈。导游陈先生说,张女士未经许可三天不能与该团体联系。旅行社报告情况后,移民局要求将其返回机场以归还护照。至于住宿安排,是因为另一方不同意支付单独的房间,但房间有限且事先安排了,所以两人都将遵循这种情况。

/女游客/

安排了澳大利亚之旅

和两个男人一起咒语

1月11日,新西兰和澳大利亚之旅到达了澳大利亚悉尼的第一站。考虑到独自旅行,张女士选择了旅行社提供的酒店整合计划。然而,在住宿安排之后,由于另一名妇女的生活习惯不同,她多次申请更换工作人员。张女士没想到的是,旅行社安排她与同组的另外两名男子一起工作,这使她无法接受。

“大约第六个晚上,因为我受不了(房友的生活习惯),我离开了旅游团所在的酒店。”张女士告诉《成都商报》记者,她的领取护照指南被拒绝,因此无法容纳。在其他酒店,“电话断电。第二天,在酒店大厅过夜后,一个善良的中国人帮我打开了一个休息的房间。”睡眠严重不足。三天后,张女士没有参加小组旅行。相反,在旅行结束时去机场集合。

在出发前夕,张女士来到机场进行登记,并准备索要护照来退还所购商品。我没想到它会被拒绝。 “导游说我的护照不能退还。我还说,移民局不会让他们把文件还给我。”双方存在争议。张女士通过电话给机场警察打了电话,经过调解获得了护照。

与此同时,张女士的家人还收到一条短信,说她据报在警察局被偷运。 “旅行社的住宿无法解决。联合运费要八百多元。张女士说,尽管她与移民局的联系已确认这不会影响出国后的国家,但整个过程使她很难放手。她希望旅行社能够退还多余的费用并致歉。

/旅行社/

其他房间已满

只有两个男房间是开放空间

24日,成都商报记者联系了成都欢乐假期旅行社。当时,导游员陈某告诉记者前后。关于住宿安排,陈先生说,在三方同意签署张女士之后,旅行社将安排住宿。 “当时签署的住宿协议是旅行社向突牛和旅行社报告后提供的模板。”与两人的情况是因为另一方不同意独自支付生活费用。旅行社安排的房间是三人间。当时,除了两个人以外,其他三个房间都已满,所以安排真的很无奈。

出境游如何成为“走私”活动?陈先生说,根据澳大利亚移民局的法律,所有在澳大利亚和新西兰旅行并持有中国旅游团队批准的目的地身份的游客可能没有任何理由离开该团体,“如果您离开该团体,将会违反澳大利亚和新西兰的法律,旅行社需要向移民局报告。在新西兰,墨尔本,布里斯班等地,将进行随机检查。如果未报告检查结果,则表示您合法负责,整个小组都有被遣送的危险。”

关于我为什么要扣留张女士的护照,陈先生说,在事发当天,张女士离开了旅馆出去寻找。但是,由于找不到任何结果,旅行社的登记点给张女士打电话没有回答。三天后,当团队想离开时,张女士出现在机场。 “由于责任,我真的不能给她护照。在张女士登机后,移民局要求我们的旅行团返回她。”最后,在机场警察的协调下,护照被归还。

关于张女士赔偿800元联合运费的问题,陈先生告诉记者,对方与突牛签署了合同,他不知道情况。对于张女士的道歉请求,陈先生还表示不同意。

/律师声明/

蓝鹏(成都)律师事务所律师陈晓虎

首先,针对这个游客而言原则上是要听从旅行社导游的安排的,如果认为导游的安排不妥当可以和导游协商重新安排住处,协商不好擅自脱团也不是理性的选择,但是旅行社也有保障游客安全的义务;其次,游客到境外旅游一定要遵守当地的相关法律法规,如果擅自离团违反当地的相关法律规定的话确实有可能会被移民局遣送回国;我认为本件事情双方都存在一定的过错,导游应该合理地与游客协商,在发生此类事件时且在安排不了其他房间时其实是可以和哪位游客的室友协调一下的,而不是直接和游客发生冲突,并且导游没有权利扣取游客的护照;作为游客在境外旅游要尽可能听从导游的安排,遵守当地法律法规,要不然可能会引起不良后果,甚至承担法律后果。

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