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一只箱包85个检测点! 11.11京东全球好物节为大牌品质保驾护航

来源:www.xdhqlp.com.cn 点击:1013

"如果成千上万美元的货物没有亲自检验,如何保证货真价实?"根据公众的一般心理,人们倾向于对价格低的东西厌恶风险,对价格高的东西厌恶风险,真正的保证对于购买奢侈品尤其重要。在今年的“11.11京东全球好东西节”发布会上,京东时尚家居平台商务集团国际业务部总裁姜科表示:“在以京东为代表的大规模集成电子商务进入市场之前,网上奢侈品零售就混有好人坏人。对品牌和消费者来说,最不可容忍的事情是假冒的!”因此,京东奢侈品坚持每一个质量标准,从购买商品、仓储到分销和售后。

360buy.com制定了极其严格的奢侈品验收和配送处理标准,严格保证入库前的检查和验收,确保在360buy.com平台上销售的商品质量。许多消费者肉眼不易察觉的缺陷无法进入360buy.com仓库,这套标准远远高于国家行业通用标准设定的奢侈品检验标准。

例如,在豪华行李箱验收标准之前有71个检查点,今年还将增加14个。奢侈服装储存的验收标准以前是52个检验点,今年还将增加7个,使要求更加严格。未来,JD.com还将加强与品牌的更紧密合作,由品牌直接向消费者发货,或由品牌向JD.com发货。JD.com将在通过每种产品的一系列严格的入库检验测试后向消费者发货,从而最大限度地保证产品质量和用户体验。以阿玛尼品牌为例:阿玛尼对自己的缺货有严格的质量控制流程。该品牌将在每件商品交付给第三方仓库后进行复检,商品到达京东仓库后将进行复检。总共有三项测试。京东是目前唯一一个有三个测试标准的电子商务平台。

为了从源头上保证商品质量,JD.com还与保罗史密斯等国际大品牌联手实现海外直接采购。即:安排京东海外物流团队直接从品牌仓库提货,完成进口清关入库的全过程。整个过程没有联系任何第三方,绝对保证了真正的产品保护。今年520前夕,保罗史密斯正式推出JD.com 2019春夏新品,在中国开设首家官方授权网上旗舰店。从谈判合作到达成100%商品检验的共识,它也经历了多次磨合沟通。

“在购买过程中,品牌要求JD.com提供预付款。这是线下奢侈品的正常合作方式,但这在JD.com很少发生。为了促进合作,我们愿意适应品牌规则并同意预付款。当我们所有的买家都已经在品牌总部购买了商品,第二个问题就出现了。不料保罗史密斯是第一个在国际上直接购买的360buy.com奢侈品品牌!以前没有这样的过程。我们的买方尽快在系统中建立了一套审批流程。过程完成后不久,我们发现了第三个问题。”根据姜科的回忆,在与品牌沟通合作细节时,他发现欧洲质量检验标准是5%,京东自己的质量检验要求是100%。该品牌希望按照欧洲标准入库,但他和他的团队将坚持京东的标准到底,必须对货物进行100%的检查,否则他们不能进入京东的仓库!“我们一再向品牌解释,信任是京东品牌的基石。我们必须确保出售给消费者的每一件奢侈品都是真实的,符合国家标准。在这方面,我们的吸引力实际上与品牌的吸引力相同。该品牌最终尊重京东的规则,并同意100%质量检查。”

京东的坚持赢得了品牌的尊重和信任,也赢得了消费者的认可。保罗史密斯的一个月销售率超过44%。85岁和95岁以后,他们占总购买人口的一半以上。保罗史密斯现在是JD.com 20大奢侈品品牌.

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同时,京东奢侈品所在的时尚家居平台业务集团也在今年的“11.11京东全球好东西节”上带来了多重惊喜。更多新品牌和新品类将通过360buy.com平台与消费者见面,1000多个360buy.com美容产品将参与推广。特别是在消费者体验升级方面,京东时尚家居平台业务集团目前共提供10种可以放心购买的特殊服务产品,包括免费更换、家居维修、破损包更换、京东安装、无忧到期日,涵盖320个类别,20多万种热门商品。