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乐陵市旅游局以人为本提升旅游服务质量

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Le陵市旅游局以人为本,提高旅游服务质量

新闻中国得克萨斯州开放日期: 2011/8/23 10:29:29

为进一步深化旅游服务体系建设,提高游客满意度,乐陵市旅游局将坚持以人为本,大力优化旅游软环境,切实提高接待水平。景区游客水平和服务质量。

第一步是有效提高员工的整体素质,引入竞争和激励机制,为全体员工组织年度培训活动,实施物质奖励和年终优秀员工选拔制度,充分调动参与者的积极性,鼓励员工大胆创新,通过培训,技能培训等理论和实践活动提供服务,以培养一支具有较高服务质量和较强业务能力的专业接待团队。

第二,风景名胜区管理机制得到进一步完善。实行旅游局协助和景区积极合作的有效管理模式。风景名胜区的服务人员,应当具有结集证,统一的服务条款和客商的统一管理。安全,卫生,停车场和厕所等软件和硬件设施应严格。按照a级风景名胜区标准进行定期检查,全面提高风景名胜区的服务水平和档次。

同时,设立了旅游投诉处理中心,全天24小时接待游客的投诉和咨询。乐陵市旅游局联同市安全质量监督局组成了督导组,有效监督了旅游景点和企业投诉案件的处理,使游客满意,为游客提供了更加方便和舒适的环境。旅游环境。

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