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千里寄百余袋母乳半路化了,顺丰:快递员忘放冰,正协商理赔

来源:www.xdhqlp.com.cn 点击:585

原始标题:在一千英里内发送100袋母乳,SF:快递员忘了放冰块,正在商讨索赔

先生。刘的家人发现冷冻的母乳已经融化并流出。由受访者提供

数千英里的母乳,我没想到会半途而废。

两个月来,总共84磅,超过160袋母乳,“足够的孩子已经喝了两个多月了”。

刘明(化名)想用快速冷链将其从河南保定运到河南南阳,让2岁的孩子吃饭。但是当刘明的家人到达时,发现大部分冷冻母乳融化了,有些袋子被损坏了。由于担心恶化,家庭没有给孩子食物。 “突然,母乳被打破了,孩子在晚上哭泣。”

9月21日,刘明向质量报告投诉平台举报了上述情况。

他说,顺丰只愿意以未保险的价格支付两倍的运费和900多元人民币。

22日,SF对此消息做出了回应。在此事件中,SF确实犯了没有放置冰源的错误。该公司目前正在与投诉客户进行谈判。

律师邢欣认为,如果赔偿金数额不能按照有关规定确定,可以按照货物交付或交付时到达地点的市场价格计算。

刘明的妻子范蓉(化名)告诉她,她的孩子出生于2018年2月,已经1岁零7个月大。自出生以来,她就一直被母乳喂养。 “喝奶粉腹泻”。

之前,范蓉和她的丈夫在保定工作。今年6月,范蓉带着孩子回到了他在南阳的家乡。她的丈夫刘明计划送去160袋冷冻的母乳,这些乳是他妻子积saved下来的,以便及时返回家乡。 “足够多的孩子已经喝了两个多月了。”

刘明说,9月16日下午5时许,他打电话给顺丰客服,邮寄母乳,并要求“冷链运输”,“以确保冷冻的母乳不融化”。太多”,但对方说,不能用冷链车,“可以归类为新鲜”。随后,顺丰快递快递员上门收集了160多袋冷冻母乳,并称根据SF公司的规定,冷冻母乳将分为8批(单件快递邮件不得超过5公斤)。

刘明说,9月18日,一家人拿走了一块,他们看到“袋子里的大多数冷冻母乳都融化了,有些袋子破了,泡沫盒和纸箱都湿了,母乳流到地上。盒子里没有冰袋。”因此,一家人拒绝接受这批货物。

刘明提供了相关视频。

快递员向新闻证实了上述视频内容。他说盒子里没有冰袋。

此外,刘明说,当他发送快递时,他向客户服务人员和快递人员清楚地说明了该物品是“母乳”。

收到送货上门的李姓快递员说,刘明在收到文章时说,邮件是“给孩子喝的牛奶”,但没有注明是“母乳”。

22日,SF回应了这一消息,称经过核实,这批货物的运输操作过程基本符合规范,但冰源确实存在操作错误。

以上答复指出,在顺丰速运“新鲜匹配”的运输过程中,快递员决定是否根据不同产品放置冰源。必须将容易腐蚀且具有温度控制要求的产品添加到冰源中。至于其他产品,如果客户有强烈要求,快递员将根据客户的意愿和要求放置冰源。

上述答复指出,该公司目前正在积极就此事件和投诉进行谈判。

澎湃新闻从SF客户服务热线获悉,如果用户需要冷藏运输,则需要拨打冷藏客户服务电话下订单。冷运输中使用的运输工具是冷链车,温度控制在0°C至10°C或负18°C之间。如果您发送新鲜货物,快递员将添加冰块和泡沫箱以保持新鲜。

赵良山律师告诉澎湃新闻,根据《邮政法》的有关规定,在这种情况下,由于刘明没有投保,他按照邮费的三倍赔偿,但结合案件的特殊性,哺乳期的孩子长时间生产母乳。营养价值高,建议快递公司考虑适当的赔偿。

律师谢欣认为,根据《合同法》的有关规定,商品损害赔偿的金额应当由当事人按照协议约定;如果没有约定或者约定不明确,且赔偿额不能按照有关规定确定的,可以按照交货时的货物到达市场价格确定。

邢鑫建议发件人在填写运单前,应阅读运单上的条款,以了解运输方式,注意事项,保险等内容;应为贵重物品和特殊物品投保,以免在提出索赔时发生纠纷。回到搜狐,看看更多

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2019-09-24 07:41

来源:范范情感

原始标题:在一千英里内发送100袋母乳,SF:快递员忘了放冰块,正在商讨索赔

先生。刘的家人发现冷冻的母乳已经融化并流出。由受访者提供

数千英里的母乳,我没想到会半途而废。

两个月来,总共84磅,超过160袋母乳,“足够的孩子已经喝了两个多月了”。

刘明(化名)想用快速冷链将其从河南保定运到河南南阳,让2岁的孩子吃饭。但是当刘明的家人到达时,发现大部分冷冻母乳融化了,有些袋子被损坏了。由于担心恶化,家庭没有给孩子食物。 “突然,母乳被打破了,孩子在晚上哭泣。”

9月21日,刘明向质量报告投诉平台举报了上述情况。

他说,顺丰只愿意以未保险的价格支付两倍的运费和900多元人民币。

22日,SF对此消息做出了回应。在此事件中,SF确实犯了没有放置冰源的错误。该公司目前正在与投诉客户进行谈判。

律师邢欣认为,如果赔偿金数额不能按照有关规定确定,可以按照货物交付或交付时到达地点的市场价格计算。

刘明的妻子范蓉(化名)告诉她,她的孩子出生于2018年2月,已经1岁零7个月大。自出生以来,她就一直被母乳喂养。 “喝奶粉腹泻”。

之前,范蓉和她的丈夫在保定工作。今年6月,范蓉带着孩子回到了他在南阳的家乡。她的丈夫刘明计划送去160袋冷冻的母乳,这些乳是他妻子积saved下来的,以便及时返回家乡。 “足够多的孩子已经喝了两个多月了。”

刘明说,9月16日下午5时许,他打电话给顺丰客服,邮寄母乳,并要求“冷链运输”,“以确保冷冻的母乳不融化”。太多”,但对方说,不能用冷链车,“可以归类为新鲜”。随后,顺丰快递快递员上门收集了160多袋冷冻母乳,并称根据SF公司的规定,冷冻母乳将分为8批(单件快递邮件不得超过5公斤)。

刘明说,9月18日,一家人拿走了一块,他们看到“袋子里的大多数冷冻母乳都融化了,有些袋子破了,泡沫盒和纸箱都湿了,母乳流到地上。盒子里没有冰袋。”因此,一家人拒绝接受这批货物。

刘明提供了相关视频。

快递员向新闻证实了上述视频内容。他说盒子里没有冰袋。

此外,刘明说,当他发送快递时,他向客户服务人员和快递人员清楚地说明了该物品是“母乳”。

收到送货上门的李姓快递员说,刘明在收到文章时说,邮件是“给孩子喝的牛奶”,但没有注明是“母乳”。

22日,SF回应了这一消息,称经过核实,这批货物的运输操作过程基本符合规范,但冰源确实存在操作错误。

以上答复指出,在顺丰速运“新鲜匹配”的运输过程中,快递员决定是否根据不同产品放置冰源。必须将容易腐蚀且具有温度控制要求的产品添加到冰源中。至于其他产品,如果客户有强烈要求,快递员将根据客户的意愿和要求放置冰源。

上述答复指出,该公司目前正在积极就此事件和投诉进行谈判。

澎湃新闻从SF客户服务热线获悉,如果用户需要冷藏运输,则需要拨打冷藏客户服务电话下订单。冷运输中使用的运输工具是冷链车,温度控制在0°C至10°C或负18°C之间。如果您发送新鲜货物,快递员将添加冰块和泡沫箱以保持新鲜。

赵良山律师告诉澎湃新闻,根据《邮政法》的有关规定,在这种情况下,由于刘明没有投保,他按照邮费的三倍赔偿,但结合案件的特殊性,哺乳期的孩子长时间生产母乳。营养价值高,建议快递公司考虑适当的赔偿。

律师谢欣认为,根据《合同法》的有关规定,商品损害赔偿的金额应当由当事人按照协议约定;如果没有约定或者约定不明确,且赔偿额不能按照有关规定确定的,可以按照交货时的货物到达市场价格确定。

邢鑫建议发件人在填写运单前,应阅读运单上的条款,以了解运输方式,注意事项,保险等内容;应为贵重物品和特殊物品投保,以免在提出索赔时发生纠纷。回到搜狐,看看更多

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